近日，有浪掷者投诉反馈，著名宠物食物品牌“金故”旗下的冻干肉松产物中的干燥剂被堵截形成异物，以及宠物湿巾存在异味。对此，金故近日于官方酬酢平台账号发布公告称，经专项核查、全链路溯源排查，还是查明原因如实为本身问题，为全面消散可能的安全风险，经公司议论决定坐窝启动调回模范，并对问题批次产物进行退一赔三处理等售后补偿，同期还将对宠物相对应的对症解救用度进行全额报销。

金故示意，涉事冻干肉松中被堵截的干燥剂通过急性经口毒性磨真金不怕火，检测效劳无问题；坐褥批次为2026年5月6日的宠物湿巾异味问题则主若是因为原料把控不严和坐褥工艺惩办蹂躏，导致部分产物微生物目的非常。同日，金故再发公告称，关于浪掷者所眷注的3月29日批次湿巾外检敷陈莫得任何问题。

6月5日，南都湾财社记者通过天眼查所提供的多个相干款式致电金故，但均无东谈主接听。后续，涉事宠物湿巾坐褥方——泉州市恒保利生存用品有限公司（以下简称“泉州恒保利”）领受记者采访时示意，当今尚无法定论具体是哪个坐褥模范导致产物出现微生物超办法问题，3月和5月两批次产物均使用了淹没家供应商提供的同款药液，但此前3月份坐褥的湿巾送检敷陈傲气完全闲居。

冻干肉松中存在干燥剂异物，宠物湿巾微生物超标

金故：对问题批次产物立即下架并融合调回

金故在公告中示意，冻干肉松产物在坐褥过程中选用全自动机器投放干燥剂，成立动手过程中会偶发切割错位、堵截非常，成立监测故障后会自动报警停机，需东谈主工检查复位并挑拣受期侮产物。而这次部分冻干肉松产物存在龙套干燥剂异物的情况，系东谈主工巡检核查、污点挑拣遗漏导致的坐褥工序蹂躏。

根据金故表露的相干数据，初步查实坐褥周期内堵截停机次数统统为15次。其他批次肉松产物坐褥周期内无非常停机，无批量干燥剂龙套风险。涉事冻干肉松产物批次的坐褥日历永别为2026年4月30日、2026年5月6日、2026年4月23日、2026年5月14日。面前涉事批次产物共发货64361罐，累计收到用户反馈干燥剂龙套案例41例，比例为0.06%。

关于涉事产物中存在的干燥剂异物，金故讲解称该类干燥剂主要因素为落魄棒石粘土、氯化钙、水，因素占比永别为82%、12%、6%。其中，落魄棒石粘土石在兽医临床上也被用作止泻剂，以纯落魄棒石的含量来计较，幼猫和成猫每天约3～9克，幼犬和成犬每天约4.5～36克。而涉事产物中所使用的干燥剂中落魄棒石的含量为2.475g，低于这个灵验剂型的下限，属于安全限度。同期该干燥剂通过了急性经口毒性磨真金不怕火，检测效劳无问题。

对此，金故在公告中示意，“天然问题产物合座占比低，干燥剂因素也相对安全，但干燥剂毕竟不是食物，可能会有一些未知的风险。且因无法精确定位剩余潜在问题产物，为透彻消散猫咪误食的可能，咱们决定对问题批次产物立即下架并融合调回！”

关于这次公告中提到的另一款产物宠物湿巾产物，金故示意，其存在异味问题的主要原因是存在微生物目的非常，经专项小组全链路溯源排查阐述，问题原因为原料把控不严和坐褥工艺管控蹂躏，导致部分产物微生物超标。

金故示意，依据相干圭臬要求，宠物湿巾细菌总额圭臬为≤200CFU/g，该批次抽检样品检测效劳为2.7x103CFU/g，未达要求，判定为不对格。现对问题批次产物立即下架并融合调回。据了解，涉事批次的宠物湿巾产物的坐褥日历为2026年5月6日，共发货9257箱。

金故称坐褥线不存在全线期侮情况

将抵浪掷者进行售后补偿及诊疗报销

关于上述的冻干肉松产物和宠物湿巾产物，金故示意，已启动全地点、全链路整改管控，包括全渠谈下架系数问题批次冻干肉松和宠物湿巾，融合就义问题批次产物，阻毫不对格品流入商场的问题；肉松坐褥线全面停用自动投包成立，2026年世界杯官网临时切换全东谈主工投放模式，同步升级成立监测系统，细化东谈主工巡检、污点挑拣复核进程确保无问题后再启用相干成立；湿巾坐褥线全面优化原料筛选、入厂微生物检测圭臬，迭代坐褥工艺与消杀进程，强化坐褥过程管控。

与此同期，金故还抵浪掷者眷注的问题作出复兴，称坐褥线不存在全线期侮情况。“干燥剂为单包寥寂裁切下料至罐体，成立误切破袋后，小概率会有干燥剂颗粒下跌过程中掉入个别相邻罐体，但不会导致整条线都是干燥剂颗粒。但由于当今无法精确定位剩余问题产物和数目，是合计了完全消散干燥剂异物猫咪误食风险，咱们系数批次系数产物皆备进行了调回。”

而关于冻干肉松中存在的非肉松物资，金故讲解称该类物资主要为葡萄糖胺盐酸盐、鱼皮组织、牛磺酸，均对猫咪无毒无害，可定心喂食。

金故还示意，除了对问题产物下架并融合调回外，还将抵浪掷者进行售后和补偿。关于存在问题的肉松产物，将赐与实付价钱退一赔三处理。若猫咪误食问题批次肉松干燥剂出现肠胃不适或使用问题批次湿巾出现皮肤泛红、瘙痒、过敏等非常症状，或需要陈腐性体检，系数对症的体检、检查、解救产生的医疗用度，由金故全权承担。“妥当相干形色的就诊名堂，后续可凭就诊病历+缴费单子+对应产物购买记载相干客服处理。”

“凡购买上述问题批次肉松和湿巾产物的家长，请立即住手使用产物，凭灵验订单笔据、产物批次信息，相干原购买渠谈客服，无条目办理全额“仅退款”。家长可自行对问题批次产物进行丢弃、就义处理。家长在问题批次肉松和宠物湿巾产物完成“仅退款”登记后，可向客服提供收件地址信息，咱们将施济您购买的问题产物同等价值的零食冻干一份。”

关于售后与补偿时候，金故示意由于本次退款、登记补发责任量浩瀚，可能无法实时反映，同期因“618”大促技术，多款产物缺货，因此瞻望7月傍边完成沿途补偿产物补发责任。关于部分仍念念使用旗下相干产物的浪掷者，金故还将提供优惠价钱保留计谋赈济。

金故还提到，本次冻干肉松干燥剂龙套和宠物湿巾微生物超标问题，充分透露了本身在出厂质检等模范存在间隙，除了向浪掷者致以歉不测，后续还将严肃整改相干进程，链接加强相干东谈主员培训和傍观，公司将对这次事件肃肃到底。

涉事宠物湿巾坐褥商：

3月、5月坐褥的湿巾均使用了同款药液

前者送检敷陈傲气完全闲居

公开良友傲气，金故首创东谈主为著名宠物博主邓峰，其酬酢平台账号为“邓峰萌萌摔肿了”，早期主要诡计宠物猫舍。2018年，邓峰创立猫粮品牌金故，主要产物包括零食冻干、主食冻干，以及烘焙粮，其2025年年营收超四亿元。

6月5日，南都湾财社记者通过天眼查所提供的多个相干款式致电金故，但均无东谈主接听。后续，涉事宠物湿巾的代坐褥方泉州恒保利领受记者采访时示意，当今尚无法定论具体是哪个坐褥模范导致涉事宠物湿巾出现微生物超办法问题。

据领会，涉事的5月份宠物湿巾产物，与此前3月份坐褥的宠物湿巾产物，均使用了淹没家供应商提供的同款药液，但此前3月份坐褥的湿巾送检敷陈傲气完全闲居。泉州恒保利证实，其坐褥进程中包含严格的入库抽检模范，且那时的抽检效劳均无非常。“当今5月份的宠物湿巾产物仍在送检中，暂无法定性。”

此外，泉州恒保利强调，金故团队将对相做事件高度肃肃，后续将积极处理千般售后问题，“咱们不错很肃肃地说，邓总（金故首创东谈主邓峰）和他的团队关于这次事件以及售后问题高度意思意思且肃肃，他们日常产物性检也相配严格。”至于两边昔时是否会链接相助，泉州恒保利示意将视本次事件的后续处理情况而定。

采写：南都·湾财社记者邱康正2026年世界杯官网